Конечно, у онлайн консультирования есть свои ограничения. Как бы совершенна ни была техника, сбои и помехи в ее работе иногда случаются, и это может отразиться и на эмоциональном контакте с клиентами. Чтобы этого не случилось, существуют правила работы психолога в онлайн пространстве, которые позволяют по максимуму упорядочить совместную работу.
— Заранее убедитесь, что у вас есть все необходимое оборудование (микрофон, наушники или колонки, камера) . Программы Skype или или Zomm работает хорошо.
— Если вам необходимо перенести консультацию на другой день/время, сообщите мне об этом минимум за 24 часа до назначенной встречи. Если вы в течение получаса с начала установленного времени не выходите на связь в скайпе, консультация «считается проведенной». Если по какой-либо причине я вовремя не вышла на связь, продлевается время, или в следующий раз консультация предоставляется бесплатно.
— В установленное время вы выходите на связь и первыми звоните мне по скайпу или зуму.
— Если связь теряется, первым вам звоню я. Дождитесь моего звонка. Если по какой-то причине связаться не получается, я напишу вам в чат, и вы мне отвечаете. Если в чате связаться также не удается, вы поддерживаете со мной связь по электронной почте. Время, потраченное на устранение технических неполадок, временем психологической консультации не считается.
— Во время консультации ни вы, ни я не отвечаем на другие обращения из скайпа или зума, электронные письма и сообщения из социальных сетей.